Das Manifest für ein funktionierendes Qualitätsmanagement zeigt in Form von 111 einzelnen Forderungen auf, wie Qualitätsmanagement aktuell und in Zukunft gedacht und gelebt werden muss.
Zum einen bezieht sich das Buch auf die Managementnorm ISO 9001. Zum anderen gehen die Forderungen aber auch weit darüber hinaus. Es dient als Anleitung für die Reflexion des eigenen, bereits bestehenden Managementsystems, es kann aber auch bei der Einführung oder Umstrukturierung eines Managementsystems immer schon mitgedacht werden.
Die 111 Forderungen sind immer jeweils auf einer Doppelseite dargestellt. Dazu gehört die jeweilige Kernaussage, jeweils ein erläuternder Text und eine grafische Untermalung.
